自分の価値観でわかった気にならないこと。
キャリアコンサルタントとして、「自分の価値観でわかった気にならない」ことを常に意識しているグランマです。
カウンセラーは質問力が必要だと思う。
クライアントが言った言葉の本当の意味は何か？をクライアント自身が気づくために。
「不安です」は何がどんな風に不安なのか？
「コミュニケーション能力があります」はどのようにコミュニケーションを取っていくのか？そもそも…その人にとってのコミュニケーションとは何か？
昔、カウンセリングの先生から
「カウンセリングはクライアントの思い描くハンバーグ定食とカウンセラーの思い描くハンバーグ定食が一致しているかどうかを擦り合わせていくことが大事」
と教えてもらった。
クライアントが
熱々の鉄板にのったゲンコツハンバーグ
付け合わせはマッシュポテト
スープはオニオングラタンスープ
ご飯はお皿に盛ってある
これがハンバーグ定食だと思っている。
カウンセラーは
お母さん手作りのお皿にのったハンバーグ
付け合わせはブロッコリーと人参
スープはコーンスープ
ご飯はお茶碗でお箸で食べる。
ハンバーグ定食と言っても、思い描くものが違うと話がずれていく。
だからカウンセラーはクライアントのハンバーグ定食と同じものがイメージできるように質問していく。
そこで初めて共感できるのだと思う。
クライアントに寄り添うというのは、そばにいてずっと見守り、思いを引き出していく。
そしてその思いを細部まで同じようにイメージして共感していくこと。そして、そこからさらに深い質問をしていくことができるように。
これはカウンセラーに限ったことじゃなくても日常の会話でもイメージの擦り合わせは必要だと思う。
物事がうまく行かなかった時、
「え？だってあなたもこう思ってたんじゃなかったの？」
と言ったこと…ありませんか？
イメージを擦り合わせる前に自分の価値観で判断してしまうのです。
私はカウンセリング以外の時はよく…
「ぶっちゃけて言うとどんなこと？」
とか、
「そのこころは？」
とか…
「私はこう理解したけど合ってる？」
とかで聞いていく。
そのためには自分の価値観がなにか？を知っておく必要がある。無意識の思い込みまで、自分の意識化するのは難しいけれど…
なにか話が合わないなぁと思ったら、とことんイメージを合わせることをしてみるのもいいですよ。
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